中小旅行社想抗压只有提升自己
3月9日,承德市旅游委亮出了新政策犒赏旅行社,“凡是从市外一次性组织大型旅游团队来承,游市区3A级景区3个以上,住宿一晚以上,人数达到300人以上的,奖励组团社5000元。”对此,业内人士表示,承德在奖励旅行社方面如此大力度的资金投入还尚属首次,而在资金投入的背后,也同时需要我市旅游行业多方面的转型。这种转型不仅来自政府,还有众多企业的配合。
对于承德旅游行业发展而言,政府层面的资金投入力度和覆盖范围已经取得突破,而这对于企业的鼓励带动作用能有多强?尤其是占据关键位置的旅行社行业?
记者采访获悉,我市较大规模的旅行社负责人都对旅行社奖励新政策给予肯定,也表示将尽最大力度拓展客源。不过,我市许多中小型旅行社还并不知道有了这样的奖励政策。记者走访了市区两家小型国际旅行社,他们表示对本次旅行社奖励的相关政策还不是特别了解。而其中一家小型旅行社相关负责人表示,受制于旅行社的规模,在客源数量方面不可能与大的旅行社竞争,这意味着奖励政策注定与中小旅行社无缘。
如何提升中小旅行社在旅游行业中承载力的上升,已经成为业内关注的焦点。目前,不少小旅行社都面临客源狭窄,操作能力有限,很难在旅游市场中发挥一定作用。无论是在入境游还是出境游方面,中小旅行社都很难撑起自己的一片天。
更为严峻的是,部分旅行社接待能力方面的差距在一定程度上影响了游客旅游的品质。采访中,记者了解到,传统的B2B市场依然是我市旅行社的主要业务方式,也就是外地旅行社组织客人,转交给承德本地的旅行社进行地接的这种运作模式。客源地市场客人达不到与目的地旅游城市的无缝对接,无法了解目的地市场的最直观高效的景点、酒店、导游、租车等信息。
业内人士认为,这种“转团”行为,因多家旅行社参与到团队的操作中,导致服务责任不清晰,也不利于行业健康发展。不过,这一直是旅行社行业的行规,也是弊病,同行之间可以相互将游客“转手”。基于此种现象,相关部门在给予旅行社适当奖励的同时,更重要的是规范这个行业,尽量减少类似于“转团”的不良经营行为。作为企业,更要加强新产品的开发力度,早日走出“价格至上”的怪圈。 , |