承德市旅游局

关于印发《“寻找最美导游”活动方案》的

通     知

各旅行社、导服中心及天宝公司：

根据河北省旅游局《关于组织开展“寻找最美导游”活动的通知》要求，结合本市实际，特制定《“寻找最美导游”活动方案》。现印发给你们，请认真抓好落实。

特此通知。

附：1.承德市旅游局“寻找最美导游”活动方案

2.承德市“最美导游”推荐表

二〇一四年七月二十九日

附件1：

承德市旅游局“寻找最美导游”活动方案

为贯彻落实党的十八大精神，培育和践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，深入推进旅游行业精神文明建设，促进旅游业健康可持续发展。按照河北省旅游局有关要求，结合我市实际，制定本工作方案。

一、活动宗旨

“寻找最美导游”活动旨在发动社会各界力量，发现和推出一批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游人员，宣传他们诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为，展示他们的职业美、品德美、行为美，树立导游群体的良好形象，让全社会进一步理解、尊重和信任导游，增强导游的职业自信心和自豪感，激励和引导广大导游热爱旅游、服务旅游、奉献旅游，为把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业提供强大的精神动力。

二、组织领导

为加强工作领导，特成立承德市旅游局寻找“最美导游”活动领导小组。

组  长：王成军  承德市旅游局局长

副组长：武永东 承德市旅游局副局长

孟凡虎  承德市旅游局副局长

刘志媛  承德市旅游局纪检组长

成  员：张刚星 承德市旅游监察大队队长

张凤玲  承德市旅游管理服务培训中心主任

姬福顺  承德市天宝导游公司经理

领导小组下设办公室，办公室设在承德市旅游管理服务培训中心，负责整个活动的筹备、实施和协调工作。

活动网站：承德旅游政务网（http://www.cdtour.gov.cn/）承德导游网 （http://www.cddaoyou.com）。

三、活动内容

(一) 开展寻找“最美导游”活动的组织推选工作

1.旅行社推荐。旅行社按评选标准主动寻找和搜集“最美导游”事迹，各推荐1名导游员。

2.导服中心推荐。按评选标准在2000年以来荣获市级以上奖励的导游员中寻找和搜集“最美导游”事迹，推荐30名导游员。

3.天宝导游服务公司推荐。按评选标准在导游工作中有突出表现人员中，择优遴选10名“最美导游”。

(二) 开展“最美导游是怎样炼成的”有奖征文活动

鼓励导游群体参加“最美导游是怎样炼成的”有奖征文活动，讲述导游工作的酸甜苦辣，抒发各自的职业感悟，展示导游热爱旅游、投身旅游、奉献旅游的时代精神和不悔情怀。

(三) 开展“寻找最美导游·随手拍”活动

面向社会公众举办“寻找最美导游·随手拍”活动，号召广大游客捕捉、拍摄身边优秀导游敬业守则、热情服务的点滴瞬间。

四、参与条件

(一)道德品质优。拥护中国共产党领导，热爱祖国，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，爱岗敬业，自尊自律，诚实守信，团结协作，乐于奉献。

(二)专业技能强。持有中华人民共和国导游证、领队证，且从事导游服务三年以上，具有丰富的业务知识储备，具有较强的语言表达、沟通协调和处置突发事件的能力，具有良好的文明服务和文明引导意识，能够出色完成本职工作。

(三)社会评价好。受到用人单位和游客的广泛认可和好评。

 符合上述条件，并在下列方面表现突出者优先考虑：

受到省部级(含)以上表彰，或先进事迹被中央媒体广泛报道，在行业内产生较大影响；长期在边远山区、民族地区、艰苦地区从事导游工作，在平凡的工作生活中有“感动”元素；刻苦钻研导游业务，获得高级(含)以上导游等级，或在全国性导游大赛中获得三等奖(含)以上奖项；在抗灾救灾、处置突发事件等急难险重任务中有突出表现。

五、活动安排

领导小组办公室将承德市“最美导游”相关材料、征文获奖作品收集汇总，充分利用网络平台广泛宣传承德市导游先进事迹，展示他们的职业美、品德美、行为美，树立导游群体的良好形象，促进社会公众进一步理解、尊重和信任导游，增强导游的职业自信心和自豪感，激励和引导广大导游热爱旅游、服务旅游、奉献旅游，达到弘扬主旋律，传播正能量的作用。

（一）开展寻找“最美导游”活动

时间为2014年7月28至2014年8月12日。各单位要高度重视、精心组织、深入推进，认真做好推荐“最美导游”工作，于2014年8月12日前填好“承德市最美导游”推荐表（附上1张导游的工作照）后并上报，领导小组办公室对各单位推荐的“承德市最美导游”的事迹材料分类、整理、核实后，确定18名“最美导游”，经过公示后上报省局旅游参加评选。

(二)“最美导游是怎样炼成的”有奖征文活动

时间为2014年7月28至2014年9月30日。面向导游群体开展“最美导游是怎样炼成的”有奖征文活动。征文内容讲述导游工作的酸甜苦辣，抒发各自的职业感悟，展示导游热爱旅游、投身旅游、奉献旅游的时代精神和不悔情怀。于2014年9月30日前报领导小组办公室。

(三)“寻找最美导游·随手拍”活动

时间为2014年7月28日至2014年9月30日。面向社会公众举办“寻找最美导游·随手拍”活动。号召广大游客捕捉、拍摄身边优秀导游敬业守则、热情服务的点滴瞬间。于2014年9月30日前报领导小组办公室。

六、工作要求

各单位高度重视、广泛发动、精心组织、深入推进。广大导游、新闻媒体和社会公众要积极关注活动、支持活动、参与活动，认真做好寻找发现、寻找遴选和学习推广各阶段工作，真正将“最美导游”推选出来、“最美事迹”挖掘出来、“最美精神”弘扬起来。

领导小组办公室地址：承德市火神庙丽正门宾馆六楼（承德市旅游管理服务培训中心办公室）；联系人：张凤玲，联系电话：0314-2027595。

附件2：

“最美导游”推荐表（单位推荐）

注：“寻找最美导游”是公益活动，不收取任何费用。所有推荐单位和个人，须保证所填资料真实无误，如有弄虚作假行为，将取消被推荐导游的参与资格；若填写的资料涉及任何侵权等纠纷，均由推荐单位或个人自行负责。